价格谈判是一门大学问，导购人员每天都会遇到，处理好价格谈判问题需要注意以下几个方面：

俗话说“买家没有卖家精”，顾客不知道产品价格中包含的成本和利润等要素，为了不吃亏就会大幅度讲价，无论导购说什么，都以“太贵了”挡回来，这已经成为了消费者的习惯，导购人员不要被顾客的这种习惯吓倒。

有些导购听到顾客随便砍价就会抱怨，其实消费者并不知道产品的价格底线和成本底线，不知者不怪罪，随便砍价不是消费者的错。

价格应对能力是导购人员应具备的重要能力。导购要清楚产品价格所对应的价值，明白产品的卖点、优势和差异化，对产品价格有信心。价格信心来源于三个比较：

二是与同行的产品相比较；

二、如何让顾客觉得“买得值”？

1、让店铺看上去“值”

【要点提示】

① 门头形象良好；

③ 导购精神面貌积极向上。

让导购看上去“值”包括两个方面：

第二，导购的专业化程度要高。

3、让陈列看上去“值”

4、让道具看上去“值”

5、让话术听上去“值”

三、价格应对实战策略

当顾客刚刚接触导购，对产品还不是非常了解，就与导购谈价钱的时候，导购可以使用这句话术。

2.进行价值塑造

3.节奏掌控

导购每让出一小步，都要提出相应的条件，比如可以要求顾客常来，或者是介绍其他消费者；而且每让出一小步，都要死死地顶住，不能让顾客觉得还有讲价的空间。

如果顾客觉得导购在价格让步中很轻松，就会进一步与导购进行价格谈判，因此，在价格谈判时，导购要通过语言、表情、肢体动作等让顾客觉得已经尽力了。

第一类：认可产品，但觉得价格太高

第二类：挑剔产品，与其他产品比较

第三类：讨价还价是纠缠不清

第四类：以老客户为条件要求降价

第五类：企图放弃赠品来降低价格

<p 2em\"="" style="font-variant-numeric: normal; font-variant-east-asian: normal; font-stretch: normal; font-size: 18px; line-height: 38px; font-family: &quot;Microsoft YaHei&quot;, tahoma, arial, 宋体; margin: 0px 0px 16px; padding: 0px; list-style-type: none; color: rgb(54, 54, 54);">有些顾客宁愿舍弃赠品也要降低价格，此时导购一定不能妥协，因为一旦降价，就会导致老客户之间没有被公平对待。导购要让顾客明白，选择赠品比降价更有优势，因为赠品只有特定群体才能获得。