在服装实体行业不再顺风顺水的年代，多数门店只能用“惨淡经营”来形容，越来越少的人流、卖不完的库存、迅速的时尚更迭、越来越疯狂的线上折扣、让无数个实体服装经营者愈加力不从心……

　　有人说，让服装实体生意难做的并非是疫情，而是愈加多元化的渠道与日益便捷的互联网交易方式，疫情的出现，仅仅是加速了实体门店的升级转型。

　　事实如此，但不得不承认的是，在这样的逆势环境下，非常多的中小型服装企业已经逐步迎来了第一轮“暴风雨中的成长”，开始猛攻线上、拓客引流，通过各种创新思维搞IP打造、裂变增长，小小改善了日常经营过程中的入店人流量、交易次数和客单价。

　　可时间一长，这刚刚掀起了点业绩转好的涟漪，又很快归于平静，让人摸不着头脑。实际上，服装实体店运营好的原因归根结底还是产品与服务，如果无法科学优化一个品牌的产品与服务，做不出好的口碑，即便吸引了客流，也很难达成二次交易。

　　因此，产品与服务仍是服装实体店在激流勇进的2022年站稳脚跟的关键点。

　　01. 产品——客户需求即价值

　　随着市场竞争的加剧、商品的品类更加繁多，打造一些爆款产品，而后依托品宣精准发力已成为服装企业在日常销售中最为重要的手段之一。

　　但多数时候，部分服装实体店选品仅仅是依据当下的流行趋势，抑或是老板个人的审美喜好而来，极少有人真正站在消费者的视角，去分析他们真正的服装需求。

　　我们反复强调“客户需求即价值”，自然不应当沉浸在自己的审美与选择中，抓住客户的需求与心理，才算是有效促进成交。

　　02. 服务——优化配套服务体验

　　面对互联网交易咄咄逼人的价格战，传统服装门店若是依然固守老一套的服务流程，客户一进店就推荐爆款，沟通产品，那么这样的中小型服装门店很可能会面临被市场淘汰的窘境。

　　时至今日，已经有小部分实体门店尝试着扩大终端门店休闲区的空间，使服装店会所化，并配套各种增值服务，用体验营销来提高店铺的流量转化率，但是一段时间的沉淀后，业绩并没有如愿，回到了门庭冷落的原点。

　　那么问题究竟出在哪里呢？其实配套增值服务，走体验营销的路子本身是没有错的，但方向出现了偏差，就很容易功亏一篑。

　　客观来说，消费者来到服装店的本质就是为了美，而非休闲，因此就算是优化配套服务体验，也应当从“美”的角度出发。比如可以为爱美女性提供色彩诊断、风格测试、着装打造为一体的形象定制服务，满足她们在这次服装体验中最核心的“爱美之心”。